Política de devoluciones

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo sin dar ninguna explicación.

Escríbenos a hola@soreatravel.com indicando tu número de pedido, o envíanos el formulario de desistimiento que encontrarás más abajo. Te responderemos con las instrucciones.

Las devoluciones se envían a: Barcelona, España.

Si desistes de la compra (cambio de opinión), los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Te reembolsaremos el importe, incluidos los gastos de envío iniciales estándar, en un máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión, usando el mismo método de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que acredites su envío.

Si el producto llega defectuoso, dañado o no es el que pediste, tienes 30 días desde la recepción para comunicárnoslo. SOREA TRAVEL asume todos los gastos y te ofrece reembolso completo o reenvío sin coste. Además, todos los productos tienen 3 años de garantía legal de conformidad.

Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato. Puedes rellenarlo aquí y descargarlo, o copiarlo en un email a hola@soreatravel.com.