Legal
Política de privacidad
Te explicamos qué datos personales tratamos, para qué y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Responsable del tratamiento
- Nombre comercial: SOREA TRAVEL
- Email: hola@soreatravel.com
- Sitio web: soreatravel.com
Qué datos recogemos
- Datos del pedido: productos, importes e historial de compra.
- Datos de envío y facturación: nombre, dirección, teléfono y email.
- Datos de contacto: los que nos facilitas al escribirnos.
- Newsletter: tu email, si te suscribes.
- Navegación: datos técnicos y, si lo aceptas, cookies analíticas o de marketing.
Finalidades y base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar pedidos, pagos, envíos y devoluciones | Ejecución del contrato |
| Atención al cliente | Ejecución del contrato / interés legítimo |
| Envío de la newsletter y comunicaciones comerciales | Consentimiento |
| Análisis del uso de la web | Consentimiento |
| Facturación y obligaciones fiscales y contables | Obligación legal |
Plazos de conservación
- Datos de pedidos y facturación: el tiempo necesario para la relación contractual y, después, los plazos legales (con carácter general, 6 años según la normativa mercantil y fiscal).
- Newsletter: hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.
- Consultas de atención al cliente: hasta resolverlas y durante los plazos de posibles reclamaciones.
- Cookies: según la duración indicada en la política de cookies.
Destinatarios
Para prestar el servicio, compartimos datos con los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento o como responsables independientes:
- Shopify, como plataforma de comercio electrónico y pagos.
- PayPal, si eliges este método de pago.
- El proveedor logístico encargado de preparar y enviar los pedidos.
- Empresas de transporte que entregan tu pedido.
- Klaviyo, como proveedor de email marketing para la newsletter.
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros salvo obligación legal.
Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos o Canadá). En esos casos, las transferencias se amparan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a hola@soreatravel.com e indicando el derecho que deseas ejercer.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.